المقدمة
تلتزم mervanejc للاستشارات («الشركة»، «نحن») باحترام خصوصية كل من يزور موقعها الإلكتروني أو يتواصل معها بغرض الاستفسار عن خدماتها أو التعاقد عليها. تنطبق هذه الوثيقة على البيانات التي تُجمَع عبر الموقع المتاح على النطاق mervanejc.info وعلى المراسلات المرتبطة به.
صِيغت هذه السياسة بما يتوافق مع المرسوم بقانون اتحادي رقم ٤٥ لسنة ٢٠٢١ في شأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة، واللوائح الصادرة بموجبه. في حال وجد أي تعارض بين بنود هذه الوثيقة وما تنصّ عليه التشريعات السارية، تسود التشريعات السارية على نصوص هذه السياسة.
يُعدّ تقديمك أي بيانات شخصية لنا، أو استمرارك في تصفّح الموقع، موافقةً منك على البنود الواردة أدناه. إذا كنت لا توافق على أي منها، يُستحسن عدم استخدام الموقع أو إرسال البيانات.
١. البيانات التي نقوم بجمعها
تشمل البيانات الشخصية التي يمكن أن تُجمَع منك عبر الموقع ما يلي:
أ. بيانات تقدّمها مباشرة
- الاسم الكامل عند تعبئة نموذج التواصل.
- عنوان البريد الإلكتروني المستخدم في المراسلات.
- رقم الهاتف عند إدراجه طوعاً ضمن النموذج.
- اسم الشركة أو الجهة عند الإشارة إليها داخل نص الرسالة.
- محتوى الرسالة أو وصف التكليف المطلوب.
ب. بيانات تُجمَع أثناء التصفّح
- عنوان IP الخاص بالجهاز المستخدم في الزيارة.
- نوع المتصفح ونظام التشغيل والإعدادات اللغوية.
- الصفحات التي تمّت زيارتها داخل الموقع وأوقات الزيارة.
- الرابط المُحيل الذي وصلت منه إلى الموقع.
ج. الأساس القانوني لتشغيل البيانات
تستند عمليات تشغيل بياناتك إلى أحد الأسس التالية: موافقتك الصريحة عند إرسال نموذج التواصل، أو ضرورة التشغيل لتنفيذ تكليف تعاقدي تطلبه، أو التزام قانوني، أو مصلحة مشروعة لإدارة الموقع وتحسين تجربة الاستخدام.
د. مدة الاحتفاظ بالبيانات
تُحفَظ البيانات المرسلة عبر النموذج لمدة ٢٤ شهراً من تاريخ آخر تواصل، ما لم تطلب حذفها قبل ذلك أو يستلزم القانون مدةً أطول. تُحذَف بيانات سجلات الزيارة الفنية بعد ١٢ شهراً من جمعها.
٢. الغرض من استخدام البيانات
تُستخدَم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:
- الردّ على استفسارات التواصل وإرسال المعلومات المطلوبة.
- إعداد عرض كتابي للتكليف عند طلب أحد الخدمات الواردة في الموقع.
- تنفيذ التكليف المتفق عليه والمراسلات المرتبطة بمراحله.
- الالتزام بالمتطلبات المحاسبية والقانونية المعمول بها في الدولة.
- تحليل عام لاستخدام الموقع بهدف تحسين بنيته وملاءمته للزوار.
لا نقوم ببيع البيانات الشخصية لأي طرف ثالث، ولا نُستخدِمها لأغراض إعلانية موجَّهة، ولا نشاركها مع جهات خارجية إلا في الحالات الضيّقة المُبيَّنة في الفقرة التالية.
المشاركة مع أطراف ثالثة
قد تتم مشاركة البيانات مع مزوّدي خدمات تقنية تعمل لصالحنا (مثل خدمات الاستضافة وخدمة البريد المهني)، وتلتزم تلك الجهات بمعايير سرّية مكافئة. كذلك قد نُفصِح عن البيانات استجابةً لطلب رسمي من جهة قضائية أو رقابية مختصّة في الدولة.
٣. إجراءات حماية البيانات
تتّخذ الشركة جملة من الإجراءات التقنية والتنظيمية لحماية البيانات من الوصول غير المصرَّح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.
- تشفير الاتصال بين متصفّح الزائر والخادم باستخدام بروتوكول HTTPS.
- تخزين البيانات على خوادم محمية بضوابط وصول متعدّدة الطبقات.
- تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين الذين تستلزم مهامّهم ذلك.
- مراجعة دورية لإعدادات الأمن وتحديث المنظومات المستخدمة.
- اتفاقيات سرّية مكتوبة مع جميع الموظفين والموردين الذين يتعاملون مع البيانات.
في حال وقوع حادث يمسّ سلامة البيانات الشخصية، تُتَّخَذ الإجراءات اللازمة بالإبلاغ والإخطار وفق ما يستوجبه القانون الاتحادي رقم ٤٥ لسنة ٢٠٢١ ولوائحه التنفيذية، ضمن المدد الزمنية المنصوص عليها.
٥. حقوقك بصفتك صاحب البيانات
تكفل لك التشريعات السارية في دولة الإمارات جملة من الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، ويمكن ممارستها بإرسال طلب مكتوب إلى البريد المخصّص الوارد في نهاية هذه الوثيقة:
- حق الاطّلاع: طلب نسخة من البيانات الشخصية المتعلقة بك والمُحتفَظ بها.
- حق التصحيح: طلب تعديل أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
- حق المحو: طلب حذف بياناتك في الحالات التي يجيزها القانون.
- حق تقييد التشغيل: طلب وقف تشغيل بياناتك أو تقييده مؤقتاً.
- حق الاعتراض: الاعتراض على تشغيل بياناتك لأغراض معيّنة.
- حق نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة منظَّمة يمكن نقلها.
- حق سحب الموافقة: سحب الموافقة المُعطاة سابقاً في أي وقت دون تأثير رجعي.
- حق التظلّم: التقدّم بشكوى لدى مكتب الإمارات لحماية البيانات.
نُعالج طلباتك المتعلقة بالحقوق أعلاه خلال مدة لا تتجاوز ٣٠ يوماً من تاريخ الاستلام، وقد تُمدَّد هذه المدة في حال تعدّد الطلبات أو تعقيدها مع إخطارك بذلك.
٦. روابط الجهات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط تُحيل إلى مواقع أو منصّات تابعة لجهات أخرى، مثل خرائط جوجل أو مزوّدي الخطوط والأيقونات. لا نتحمّل المسؤولية عن السياسات الخاصة بتلك الجهات، ويُستحسن مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بكلٍّ منها قبل التعامل معها.
٧. خصوصية القاصرين
لا تستهدف خدمات الشركة الأشخاص دون سنّ ١٨ عاماً، ولا تُجمَع منهم بيانات شخصية بشكل مقصود. في حال علمنا بأن بيانات أحد القاصرين قد جُمِعت دون موافقة وليّ الأمر، نقوم بحذفها من سجلاتنا فور التحقق من ذلك.
٨. تحديث هذه السياسة
قد نُجري تحديثات على هذه السياسة من وقت إلى آخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو في التشريعات المعمول بها. عند إجراء أي تعديل جوهري، نُحدِّث «تاريخ آخر تحديث» في أعلى الوثيقة، وقد نُرسل إشعاراً إلى عناوين البريد المسجّلة لدينا إذا كان التعديل يؤثر تأثيراً مباشراً على الحقوق المُبيَّنة.
تاريخ آخر تحديث لهذه الوثيقة: ٢٨ أبريل ٢٠٢٦.
٩. التواصل بشأن الخصوصية
لأي استفسار يتعلّق بهذه السياسة أو لممارسة أيٍّ من الحقوق المذكورة، يمكن التواصل عبر:
- البريد المخصّص: [email protected]
- البريد العام: [email protected]
- الهاتف: +971 2 416 78 53
- العنوان: الطابق ١٥، أبراج الاتحاد، البرج رقم ٣، شارع الكورنيش، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.
تتلقّى الشركة الطلبات المتعلقة بالخصوصية وتُعالجها بصفتها «المتحكّم في البيانات» وفق التعريف الوارد في القانون، وتلتزم بالردّ خلال المدد المنصوص عليها قانوناً.